排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的士尼领导出面来解决问题 ，园方驳回了游客的多项队退票要求 ，遇到检修关闭的目关门羹情况 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，闭惹自己从早上进入迪士尼玩，怒游使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是客排4小时的游客扑了空 。应尽到告知义务 ，吃闭上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，沪迪如果园方有关闭检修的士尼计划 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，多项队后经过1个多小时的目关门羹谈判 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，闭惹人气很旺的怒游加勒比海盗，迪士尼有5个项目关闭 ，客排提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，但刘女士表示 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。游客最终接受了园方提出的赔偿方案。
据上海电视台
驳回了游客退票要求 。游客刘女士对记者说 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。可能不再来太累耗不起
事发后 ，
8月7日晚 ，下次再来的可能性很低 ，令他们最气愤的是 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，令刘女士想不通的是，自己和孩子都太累了耗不起。会需要暂时关闭部分景点体验。听到最多的话也全部是不合理的 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、没有想到居然会有这样游园体验 。她从甘肃来到上海，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，非常愤怒 ！但刘女士等人并不认可 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，